مرحبًا بكم في بـــروع! نحن منصة متخصصة في تسويق وبيع المنتجات المصنوعة يدويًا، ونسعى لتوفير بيئة مميزة لدعم البائعين والمشترين. لضمان تجربة سلسة لجميع الأطراف، نطلب من البائعين الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. التسجيل كبائع
- للتسجيل كبائع في بـــروع، يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن نفسه وعن متجـره.
- تحتفظ بـــروع بحقها في التحقق من صحة المعلومات المقدمة ورفض أو تعليق حساب البائع في حال وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
2. حقوق البائع
- يتمتع البائع بحق تسويق وبيع منتجاته المصنوعة يدوياً من خلال منصة بـــروع.
- يتمتع البائع بإمكانية الوصول إلى لوحة تحكم شخصية حيث يمكنه إدارة منتجاته وطلباته وأرباحه.
- يحق للبائع استلام أرباحه بشكل دوري في محفظته الإلكترونية على بـــروع مع إمكانية تحويل الأرباح إلى حسابه البنكي.
- يحق للبائع الاستفادة من خدمات الدعم الفني والتوجيه المقدمة من فريق بـــروع في حال حدوث أي مشكلة.
3. التزامات البائع
- يلتزم البائع بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول المنتجات التي يعرضها للبيع من حيث الوصف والصور والأسعار.
- يلتزم البائع باستخدام خدمات الشحن المقدمة عبر بـــروع من خلال شركائنا في الشحن المعتمدين لضمان تجربة شحن مضمونة للعملاء.
- يلتزم البائع بتغليف المنتجات بشكل جيد لضمان وصولها إلى العميل بحالة سليمة.
- البائع لا يتحمل تكاليف الشحن، حيث يتم تحصيلها من المشتري عند إتمام عملية الشراء.
- يلتزم البائع بتحديث حالة الطلبات على الفور بعد شحن المنتج وإعلام العملاء بأي تأخير محتمل.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يلتزم البائع بسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمنصة بـــروع.
- يمكن للمشتري إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه في حال لم يرضه المنتج.
- يحق للمشتري إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من الشراء، وفي حال تم إلغاء الطلب بعد شحن المنتج، سيتم تطبيق سياسة الإرجاع.
- لايمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف بعد شحنها مثل منتجات الصابون والشموع
5. الشحن والتوصيل
- يتم توفير خدمات الشحن للبائعين عبر بـــروع مع شركائنا في الشحن المعتمدين.
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن بالكامل، ولا يتحمل البائع أي تكاليف متعلقة بالشحن.
- يلتزم البائع بتقديم تفاصيل دقيقة حول وزن وأبعاد المنتج لتحديد تكلفة الشحن بدقة.
- في حال حدوث أي مشكلة أو تأخير في عملية الشحن، يقوم فريق بـــروع بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة بشكل سريع.
6. النسبة والرسوم
- بـــروع تأخذ نسبة 10% من كل عملية بيع يتم إتمامها عبر المنصة مقابل الخدمات المقدمة.
- لا توجد رسوم تسجيل للبائعين أو تكاليف إضافية لإدارة المتجر.
7. تسعير المنتجات
- يجب ان تكون اسعار منتجات البائع هي الاسعار الاصلية بدون زيادة عن سعر المنتجات
- في حال كان سعر المنتج اعلى من سعر السوق تحتفظ بـــروع بحق اخفاء المنتج عن بعض الصفحات الرئيسية والخاصة في موقع بروع مع اظهارها في الصفحة الخاصة لمتجر الفنّان
8. إيقاف الحساب من قِبَل البائع
- يحق للبائع إيقاف حسابه في أي وقت إذا لم يرغب في الاستمرار بالبيع في بـــروع بدون أي عواقب أو رسوم إضافية.
- في حال أوقف البائع حسابه، تبقى أي أرباح مستحقة له في محفظته حتى طلب السحب النهائي.
- لن يؤثر إيقاف الحساب على أي طلبات قيد التنفيذ، ويجب على البائع إكمال هذه الطلبات قبل الإيقاف الكامل.
9. المحتوى والمعلومات
- يلتزم البائع بعدم نشر أو تحميل أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو يتعارض مع حقوق الملكية الفكرية.
- يحق لبـــروع إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط بدون إشعار مسبق.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
- تحتفظ بـــروع بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ البائعين بأي تغييرات جديدة عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بهم.
سياسة الخصوصية
- نقوم بجمع بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل واستخدام المنصة. هذه البيانات تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع.
- تُستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض إدارة الحساب، معالجة الطلبات، التواصل مع البائعين والمشترين، وتحسين خدماتنا.
- نحن نحترم خصوصيتك ولن نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك، باستثناء ما هو ضروري لإتمام المعاملات المالية أو تطبيق القوانين.
- نلتزم بتأمين بياناتك الشخصية ونستخدم تقنيات التشفير لضمان حمايتها من الوصول غير المصرح به.
الأحكام المالية
- تتم عملية تحويل الأرباح إلى حساب البائع البنكي مرة كل اسبوع في يوم الأحد بعد طلب السحب، ويجب على البائع تقديم معلومات بنكية دقيقة.
- يتم دفع تكاليف الشحن ورسوم البيع بشكل تلقائي عند إتمام عملية الشراء، ويظهر الربح الصافي للبائع في لوحة التحكم.
- في حالة وجود نزاع مالي، يحق للبائع التوجه لفريق دعم بـــروع للنظر في المشكلة، وسيتم التعامل معها وفقاً للسياسات المتفق عليها.
