سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في بـــروع نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه، يسرنا أن نساعدك في استبداله أو استرجاعه وفق الشروط التالية:
- فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ استلامك للطلب.
- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، ويشمل جميع الملحقات ومواد التغليف الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات القابلة للتلف مثل منتجات الصابون والشموع.
- عملية الاسترجاع والاستبدال:
- لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني Hello@borooa.com أو الاتصال على 966504553474+ عبر الواتس آب.
- بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بترتيب استلام المنتج منك وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
- تكلفة الاسترجاع:
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
